Kad je naš klijent iz Zadra otvorio svoj trgovinski centar, bio je uvjeren da će mu klijenti dolaziti jer “svi u gradu znaju gdje sam”. Šest mjeseci kasnije zove nas: “Ljudi, kako to da se mladima javljam na WhatsApp, a oni me pitaju imate li web stranicu?” Ispostavilo se da se 70% njegovih potencijalnih kupaca prvo informira online prije nego što posjeti bilo koju trgovinu. A tu počinje priča o tome kako digitalna transformacija poslovanja može biti razlika između “svi me znaju” i “svi me zaborave”.
Evo iskreno: ako mislite da je digitalna transformacija poslovanja samo fancy izraz za “staviti firmu na internet”, krivo mislite. To je kao da kažete da je vožnja automobila samo sjedenje i držanje volana.
Što je uopće digitalna transformacija poslovanja?
Digitalna transformacija poslovanja znači da vaša firma radi pametnije, ne teže. Znači da se vaši klijenti javljaju vama, a ne da vi lovite njihove pozive. Znači da vaša web stranica prodaje dok vi spavate.
Ali evo gdje većina griješi: misle da je dovoljno napraviti Instagram stranicu i čekati čuda. To je kao da napravite trgovinu u šumi i čudite se zašto nema kupaca.
Digitalna transformacija poslovanja ima tri stupa koji moraju funkcionirati zajedno:
Prvi stup: Web stranica koja radi posao
Vaša stranica mora biti brža od vašeg najbrže zaposlenog. Optimizacija brzine web stranice nije tehničko mućkanje – to je direktna linija do prodaje. Ako se stranica učitava duže od tri sekunde, polovica ljudi će otići. To je kao da zatvarate vrata dućana u lice kupcima.
Drugi stup: SEO koji stvarno funkcionira
Google nije vaš neprijatelj. Google je vaš najbolji prijatelj ako ga znate tretirati. Prava SEO optimizacija počinje s pitanjem: što vaši klijenti traže kad im je problem hitan? Ne što vi mislite da traže.
Treći stup: Marketing koji donosi rezultate
Marketing na društvenim mrežama nije postavljanje slika ručka. To je razgovor s ljudima koji trebaju vaše usluge. Razlika između hobija i biznisa.
Gdje većina firmi zapinje (i kako to izbjeći)
Ovih godina smo vidjeli sve moguće načine kako firme sabotiraju svoju digitalnu transformaciju poslovanja. Evo najčešćih:
Problem broj jedan: “Napravimo sve odjednom!”
Klijent počne s web stranicom, Facebook stranicama, Google oglasima, YouTube kanalom i newsletterom u istom tjednu. Završe s pet loših stvari umjesto jedne odlične. Fokus na jedan kanal koji će zaista raditi daleko je pametniji.
Problem broj dva: Zaboravljaju na brzinu
Sporo učitavanje košta više nego što mislite. Jedan naš klijent je izgubio 40% potencijalnih kupaca samo zato što se stranica učitavala šest sekundi. Šest! To je vječnost u internet godinama.
Problem broj tri: Gube se u detaljima
Umjesto da se fokusiraju na korisničko iskustvo, troše vrijeme birajući je li gumb plavi ili zeleni. Korisnici žele brzinu i jednostavnost, ne dizajnersku nagradu.
Kako napraviti digitalnu transformaciju koja donosi novac
Evo što stvarno radi, bez bullshita:
Počnite s temeljima, ne s dodacima
Prije nego što pomislite na Facebook oglase, riješite responzivnost stranice. Prije TikTok strategije, provjerite možete li se pronaći na Google-u. Temelj prije krova, uvijek.
Pratite brojke koje stvarno važe
Ne koliko “sviđa mi se” imate. Koliko upita. Ne koliko ljudi posjećuje stranicu. Koliko se njih javlja za uslugu. Rezultati se mjere prodajom, ne metrikama taštine.
Automatizacija je vaš prijatelj
Email marketing koji radi sam. SEO koji privlači klijente dok vi radite na projektima. To je digitalna transformacija poslovanja u praksi: sustavi koji rade umjesto vas.
Sadržaj koji pomaže, ne dosađuje
Kvalitetno pisanje blogova znači odgovaranje na pitanja koja vaši klijenti stvarno postavljaju. Ne promociju vaših usluga u svakoj rečenici.
Real talk: koliko to stvarno košta?
Digitalna transformacija poslovanja je investicija, ne trošak. Ali budimo realni o brojevima.
Možete pokušati sami. Učit ćete SEO optimizaciju, web dizajn, marketing… Za dvije godine možda ćete imati pristojnu stranicu. Ili možete angažirati nekoga tko to već zna.
Mi radimo s firmama koje žele rezultate, ne eksperimente. Naši paketi su dizajnirani da se isplate kroz nove klijente, ne da budu trošak koji vas boli.
Evo kako to izgleda u praksi: Jedan naš klijent je uložio u novu web stranicu i SEO. Za tri mjeseca je dobio 60% više upita. Za šest mjeseci je morao proširiti tim. To je digitalna transformacija poslovanja koja se isplati.
Vaš sljedeći korak u digitalnoj transformaciji
Digitalna transformacija poslovanja nije destination, to je journey. Ali ne morate ići tim putem sami.
Ako vam je dosta gubljenja klijenata jer vas ne mogu pronaći online, vrijeme je za razgovor. Ako vas smeta što konkurencija izgleda profesionalnije na internetu, riješimo to.
Mi smo tu da napravimo digitalnu transformaciju vašeg poslovanja koja donosi rezultate, ne probleme. Jer na kraju dana, jedino rezultati važe.
