Pravno
Dokument 2 od 6
Politika privatnosti
Kako Version2 j.d.o.o. obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om.
- Zadnje ažuriranje
- Odjeljci
- 10
Sadržaj
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Version2 j.d.o.o. obrađuje osobne podatke kada posjetite našu web stranicu, obratite nam se ili koristite naše proizvode i usluge. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ("GDPR") i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Version2 j.d.o.o. za digitalni marketing Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska OIB: 91496405628 Email: office@version2.hr
Ostali podaci o tvrtki nalaze se na stranici Pravna obavijest.
Službenika za zaštitu podataka nismo imenovali jer na to nismo obvezni prema članku 37. GDPR-a. Sve zahtjeve u vezi sa zaštitom podataka šaljite na office@version2.hr.
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji pravna osnova prema članku 6. stavku 1. GDPR-a. U nastavku je opisana svaka aktivnost obrade.
a) Kontakt i upiti
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Ime, adresa e-pošte, broj telefona ako ga navedete, sadržaj poruke |
| Svrha | Odgovaranje na vaš upit, priprema ponuda, predugovorna komunikacija |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a: radnje poduzete na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora |
| Razdoblje čuvanja | 2 godine od slanja; ako se sklopi ugovor, primjenjuje se rok čuvanja za narudžbe |
b) Prijave za posao
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Ime, adresa e-pošte, uloga za koju se prijavljujete, vaši odgovori, radovi i poveznice koje predate, naše bilješke o procjeni prijave te tehnički podaci o vezi (IP adresa) |
| Svrha | Procjena vaše prijave i kontakt s vama u vezi s njom |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a: vaša privola, dana pri slanju prijave. Možete je u svakom trenutku povući porukom na office@version2.hr |
| Razdoblje čuvanja | Za vrijeme trajanja postupka odabira. Šest mjeseci nakon prijave brišemo podatke koji nam više nisu potrebni, osim ako pristanete na dulje razdoblje ili su nam potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva |
O prijavama odlučuju ljudi. Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi u smislu članka 22. GDPR-a.
c) Narudžbe i ugovori (uključujući digitalne vizitke)
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Ime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa za naplatu i dostavu, podaci o tvrtki, podaci o narudžbi, sadržaj koji dostavite za narudžbu (primjerice dizajnerski sažetak, dizajn ili logotip) te status plaćanja |
| Svrha | Izvršenje ugovora: izrada i dostava proizvoda, pružanje usluga, omogućavanje pristupa našoj aplikaciji za digitalne profile, izdavanje računa i korisnička podrška |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a: izvršenje ugovora. Čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a: računovodstvene i porezne obveze |
| Razdoblje čuvanja | Za vrijeme trajanja ugovora, a nakon toga u rokovima koje propisuju računovodstveni i porezni propisi (za računovodstvene isprave u pravilu 11 godina). Datoteke dizajna i logotipa dostavljene za tisak brišu se u roku od 90 dana nakon isporuke narudžbe, osim ako su nam dulje potrebne za rješavanje prigovora |
d) Plaćanja
Plaćanja karticama obrađuje Stripe. Potpune podatke o vašoj kartici ne primamo i ne pohranjujemo. Stripe podatke o plaćanju obrađuje kao samostalni voditelj obrade, u skladu s vlastitom politikom privatnosti. Ako plaćate bankovnim prijenosom, podaci o plaćanju koji su navedeni na vašoj uplati čuvaju se uz evidenciju vaše narudžbe.
e) Besplatna analiza web stranice i besplatna sigurnosna provjera
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Adresa web stranice koju pošaljete; ako izvještaj ili rezultat zatražite e-poštom, i vaše ime, adresa e-pošte, poruka ako je dodate te izvještaj ili rezultat koji pripremimo; tehnički podaci o vezi (IP adresa) |
| Svrha | Izrada analize ili provjere koju ste zatražili i naknadni kontakt povodom vašeg zahtjeva |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a: pružanje usluge koju ste zatražili. Čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a: naš legitimni interes za naknadni kontakt povodom pristiglih upita |
| Razdoblje čuvanja | Do 2 godine od vašeg zahtjeva |
f) Usluge kibernetičke sigurnosti
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Ime, adresa e-pošte, tvrtka, web stranica na koju se usluga odnosi, vaša potvrda da ste ovlašteni naručiti rad na toj stranici (s vremenom i IP adresom potvrde) te status plaćanja |
| Svrha | Pružanje i naplata usluge te čuvanje dokaza da je rad bio odobren |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a: izvršenje ugovora. Čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a: računovodstvene obveze. Čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a: naš legitimni interes da možemo dokazati da je rad bio odobren |
| Razdoblje čuvanja | Kao za narudžbe i ugovore iz odjeljka (c) |
g) AI chat asistent
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Sadržaj razgovora, vrijeme razgovora, identifikator sesije i tehnički podaci o vezi (IP adresa). Za korištenje chata ne morate navesti nikakve osobne podatke |
| Svrha | Odgovaranje na vaša pitanja o našim uslugama i zaštita chata od zlouporabe |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a: naš legitimni interes za odgovaranje na pitanja posjetitelja i sigurnost usluge |
| Razdoblje čuvanja | Do 6 mjeseci nakon završetka razgovora |
Chat asistent je sustav umjetne inteligencije, a ne osoba, i kao takav je označen (članak 50. Akta EU-a o umjetnoj inteligenciji). Njegovi se odgovori generiraju uz pomoć pružatelja usluga umjetne inteligencije (vidi odjeljak 3).
h) Web analitika
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Posjećene stranice, interakcije, identifikatori sesije, vrsta uređaja i preglednika, približna lokacija, način na koji ste došli na našu web stranicu (primjerice putem kampanje ili poveznice s druge stranice) |
| Svrha | Razumijevanje načina na koji se naša web stranica koristi te koje stranice i kampanje dovode do upita i narudžbi, kako bismo poboljšali web stranicu i svoj marketing |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a: vaša privola, dana u postavkama kolačića |
| Razdoblje čuvanja | Podaci naše vlastite analitike: do 90 dana. Google Analytics: 14 mjeseci |
Koristimo Google Analytics i vlastitu analitiku. Uz vašu privolu kampanju putem koje ste došli na našu web stranicu možemo povezati s upitom ili narudžbom koju kasnije pošaljete te u Google Analytics poslati pseudonimne podatke o tom ishodu (primjerice da je narudžba predana i koliki je njezin iznos).
i) Mjerenje oglašavanja (Google Ads i Meta)
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Identifikatori kolačića i klikova na oglase, posjećene stranice, konverzijski događaji (primjerice poslan upit ili predana narudžba) i tehnički podaci o pregledniku |
| Svrha | Mjerenje rezultata našeg oglašavanja i izgradnja oglašivačke publike za naše vlastite kampanje na Googleovim i Metinim platformama |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a: vaša privola, dana u marketinškoj kategoriji postavki kolačića |
| Razdoblje čuvanja | Kolačići istječu u roku od 3 mjeseca. Statistika u našim oglasnim računima je agregirana |
Uz vašu privolu ti se podaci Meti mogu slati i s našeg poslužitelja (Conversions API). Google i Meta te podatke obrađuju i kao samostalni voditelji obrade za vlastite svrhe, kako je opisano u njihovim politikama privatnosti. Ako marketinšku kategoriju ne uključite, ta se obrada ne odvija.
j) Postavke kolačića
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Vaši odabiri u vezi s kolačićima i vrijeme kada ste ih napravili |
| Svrha | Poštivanje vaših odabira pri kasnijim posjetima |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a: naša obveza prema Direktivi o e-privatnosti (2002/58/EZ) i Zakonu o elektroničkim komunikacijama |
| Razdoblje čuvanja | Pohranjuju se u vašem pregledniku dok ne promijenite odabir ili ne obrišete podatke stranice |
Pojedinosti su navedene u našoj Politici kolačića.
k) Poslovni kontakti iz javnih izvora
| Pojedinosti | |
|---|---|
| Podaci | Naziv tvrtke ili obrta, poslovna adresa, poslovni telefon, javno objavljena poslovna adresa e-pošte, poveznice na službene poslovne profile, javne ocjene i recenzije, ime vlasnika ili odgovorne osobe kada je javno objavljeno uz tvrtku ili obrt te naše bilješke o javnoj prisutnosti tvrtke ili obrta |
| Izvori | Javno dostupni izvori, poput vlastite web stranice tvrtke ili obrta, profila na internetskim kartama, biblioteka oglasa, službenih registara i poslovnih imenika. Pri pretraživanju tih izvora možemo koristiti pružatelje usluga pretraživanja podataka |
| Svrha | Pojedinačno javljanje tvrtkama s prijedlogom koji se odnosi na njihov posao, evidencija o tome kome smo se javili te poštivanje zahtjeva da se više ne javljamo |
| Pravna osnova | Čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a: naš legitimni interes za nuđenje usluga tvrtkama na čiji se posao prijedlog odnosi. Javljamo se pismom, putem službenih poslovnih profila ili e-poštom; nezatraženu e-poštu šaljemo samo pravnim osobama na javno objavljene poslovne adrese, kako to dopušta Zakon o elektroničkim komunikacijama |
| Razdoblje čuvanja | Podaci o tvrtki kojoj se nismo javili ili koja nije odgovorila brišu se u roku od 90 dana. Ako odgovorite, vaša se poruka čuva kao upit (odjeljak a). Ako zatražite da vam se više ne javljamo, čuvamo samo naziv, domenu ili adresu i datum zahtjeva, kako bismo taj zahtjev mogli poštovati |
Prijedlog web stranice koji izradimo za tvrtku ili obrt objavljujemo na nejavnoj adresi koja se ne indeksira u tražilicama, jasno označen kao naš prijedlog, a ne kao službena stranica te tvrtke ili obrta. Uklanjamo ga na zahtjev, a najkasnije 90 dana nakon izrade ako ne dogovorimo suradnju. Ovoj obradi možete u svakom trenutku prigovoriti odgovorom na našu poruku ili porukom na office@version2.hr.
Osobne podatke otkrivamo samo u mjeri nužnoj za svrhe opisane u ovoj politici, i to sljedećim kategorijama primatelja:
| Primatelj | Svrha |
|---|---|
| Pružatelji usluga hostinga, infrastrukture i mrežne sigurnosti | Rad, zaštita i sigurnosne kopije naše web stranice i sustava |
| Pružatelji usluga e-pošte i komunikacije | Slanje i primanje e-pošte i poruka |
| Pružatelji usluga umjetne inteligencije | Generiranje odgovora chat asistenta i podrška u pripremi odgovora, analiza i prijedloga |
| Pružatelji usluga pretraživanja podataka | Pretraživanje javnih poslovnih izvora (odjeljak 2k) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Obrada plaćanja, kao samostalni voditelj obrade |
| Google Ireland Ltd. | Analitika i mjerenje oglašavanja, uz vašu privolu |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Mjerenje oglašavanja, uz vašu privolu |
| Računovođe, pravni savjetnici i tijela javne vlasti | Kada je to potrebno radi računovodstva ili pravnog savjetovanja, odnosno kada to propisuje zakon |
Pružatelji usluga koji osobne podatke obrađuju u naše ime smiju ih koristiti samo u svrhe opisane u ovoj politici. Nazive konkretnih primatelja vaših podataka možete zatražiti na office@version2.hr.
Ne prodajemo osobne podatke.
Neki od naših pružatelja usluga ili njihovi podizvršitelji obrade nalaze se izvan Europske unije i Europskog gospodarskog prostora, uglavnom u Sjedinjenim Američkim Državama. Osobne podatke izvan EU-a/EGP-a prenosimo samo kada su ispunjeni uvjeti iz poglavlja V. GDPR-a, osobito na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti (uključujući Okvir EU-SAD za privatnost podataka) ili standardnih ugovornih klauzula Europske komisije. Informacije o primijenjenim zaštitnim mjerama možete zatražiti na office@version2.hr.
Prema GDPR-u imate pravo na:
- pristup svojim osobnim podacima (čl. 15.)
- ispravak netočnih podataka (čl. 16.)
- brisanje (čl. 17.)
- ograničenje obrade (čl. 18.)
- prenosivost podataka (čl. 20.)
- prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu (čl. 21.)
- povlačenje privole u bilo kojem trenutku, što ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja (čl. 7. st. 3.)
Za ostvarivanje svojih prava pišite nam na office@version2.hr. Ostvarivanje prava je besplatno. Možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet. Odgovaramo u rokovima iz članka 12. GDPR-a: u roku od mjesec dana, koji se prema potrebi može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti.
Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska azop.hr
Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, a koje proizvode pravne učinke koji se na vas odnose ili na sličan način značajno na vas utječu (čl. 22. GDPR-a).
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka, uzimajući u obzir prirodu podataka i povezane rizike. U slučaju povrede osobnih podataka obavještavamo nadzorno tijelo i, kada je to propisano, ispitanike, u skladu s člancima 33. i 34. GDPR-a.
Naša web stranica i usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke. Ako smatrate da nam je dijete dostavilo osobne podatke, javite nam se i obrisat ćemo ih.
Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati kada se promijeni naša obrada podataka ili primjenjivo pravo. Datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu ove stranice pokazuje kada je politika posljednji put izmijenjena. Ako osobne podatke namjeravamo koristiti u novu svrhu, o tome ćemo vas obavijestiti prije takve obrade, kako to zahtijeva GDPR.
Version2 j.d.o.o. za digitalni marketing Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska Email: office@version2.hr
Povezane politike: