Politika povrata i odustajanja

Ova stranica objašnjava vaše pravo na odustajanje od ugovora sklopljenih na daljinu s Version2 j.d.o.o., uvjete pod kojima se odobrava povrat novca te standardni obrazac za odustajanje propisan zakonom. Primjenjuje se na sve kupnje izvršene putem naše web stranice na www.version2.hr.

Za potpune uvjete kupnje, uključujući plaćanje, isporuku i odgovornost, pogledajte naše Uvjete korištenja.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Zakon o zaštiti potrošača, NN 19/22, 59/23, 59/26), koji provodi Direktivu EU 2011/83/EU o pravima potrošača, potrošači koji kupuju robu ili usluge putem interneta imaju pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga i bez ikakvih troškova osim onih navedenih u ovoj politici.

Rok za odustajanje

• Za robu: Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana kada vi, ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, steknete fizičko posjedovanje robe. Kada je više artikala naručeno u jednoj narudžbi, a isporučeni su odvojeno, rok teče od dana kada steknete fizičko posjedovanje posljednjeg artikla.
• Za usluge: Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana sklapanja ugovora.

Da biste poštovali rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

Kako ostvariti pravo

Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od ugovora nedvosmislenom izjavom. Možete:

• Ispuniti naš obrazac za raskid na stranici Raskid ugovora. Raskid proizvodi učinak u trenutku slanja, a pisanu potvrdu s datumom i vremenom šaljemo vam e-poštom bez odgode.
• Poslati elektroničku poštu na: office@version2.hr
• Poslati pismo poštom na: Version2 j.d.o.o., Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska

Možete koristiti Standardni obrazac za odustajanje naveden u odjeljku 5. u nastavku, ali to nije obvezno. Dovoljna je svaka jasna izjava o vašoj odluci da odustanete od ugovora.

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se u sljedećim slučajevima, kako je predviđeno zakonom.

3.1 Digitalne posjetnice (prilagođena roba)

Prema članku 86., stavku 1., točki 3. Zakona o zaštiti potrošača (koji provodi članak 16. točku (c) Direktive EU 2011/83/EU):

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na isporuku robe koja je izrađena prema specifikacijama potrošača ili je jasno personalizirana.

Sve Version2 digitalne posjetnice su prilagođeno izrađeni proizvodi. Svaka kartica nosi dizajn jedinstven za kupca (bilo da kupac učita vlastiti dizajn pripremljen za tisak ili angažira našu dizajnersku uslugu za izradu dizajna na temelju sažetka (brief)) i programirana je s poveznicom na NFC profil kupca. U oba slučaja, kartica se izrađuje prema individualnim specifikacijama kupca.

Budući da se svaka kartica izrađuje prema individualnim specifikacijama kupca, pravo na odustajanje ne primjenjuje se na narudžbe digitalnih posjetnica kada započne proizvodnja ili personalizacija kartice (tj. kada započnemo obradu vašeg učitanog dizajna za tisak ili započnemo pripremu dizajna na temelju vašeg sažetka).

Kupac je jasno obaviješten o ovom izuzeću i izričito ga potvrđuje prije dovršetka kupnje.

3.2 Digitalne usluge (web dizajn, SEO i druge usluge)

Prema članku 86., stavku 1., točki 1. Zakona o zaštiti potrošača (koji provodi članak 16. točku (a) Direktive EU 2011/83/EU):

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na ugovore o uslugama nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je izvršenje započelo uz prethodni izričit pristanak potrošača i uz njegovu potvrdu da će izgubiti pravo na odustajanje nakon što ugovor bude u potpunosti izvršen.

Za ugovore o web razvoju i drugim digitalnim uslugama:

• Prije početka rada: Zadržavate puno pravo na odustajanje tijekom 14-dnevnog roka za odustajanje, pod uvjetom da niste dali izričit pristanak za početak rada.
• Kada odobrite pokretanje projekta (potpisivanjem ponude projekta ili davanjem izričitog pisanog pristanka za početak rada) pristajete na početak izvršenja i potvrđujete da će pravo na odustajanje postupno prestajati kako se usluga izvršava.
• Djelomično izvršenje: Ako odustanete nakon što je izvršenje započelo, ali prije nego što je usluga u potpunosti dovršena, dužni ste platiti iznos razmjeran onome što je pruženo do trenutka kada ste priopćili svoje odustajanje, u usporedbi s ukupnim opsegom ugovora.
• Potpuno izvršenje: Kada je usluga u potpunosti izvršena uz vaš prethodni izričit pristanak, pravo na odustajanje više se ne primjenjuje.

Ako se pravo na odustajanje primjenjuje na vašu kupnju i ostvarite ga unutar zakonskog roka, primjenjuju se sljedeći učinci.

Povrat sredstava

• Vratit ćemo sva plaćanja primljena od vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg odabira vrste isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo).
• Povrat će se izvršiti bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da odustanete od ugovora.
• Koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako se izričito niste drugačije dogovorili. U svakom slučaju, neće vam biti naplaćene nikakve naknade kao posljedica povrata.
• Možemo zadržati povrat dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste poslali robu natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Vraćanje robe

• Pošaljite robu natrag na: Version2 j.d.o.o., Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska
• Bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada nam priopćite svoje odustajanje.
• Rok je ispunjen ako pošaljete robu natrag prije isteka 14-dnevnog roka.
• Izravni trošak vraćanja robe snosite vi (potrošač).
• Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robom osim onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Sljedeći obrazac dostavlja se u skladu s Prilogom I.(B) Direktive EU 2011/83/EU i Zakonom o zaštiti potrošača. Možete koristiti ovaj obrazac za ostvarivanje prava na odustajanje, ali to nije obvezno.

---

PRIMJER OBRASCA ZA ODUSTAJANJE

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)

Za: Version2 j.d.o.o., Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska Email: office@version2.hr

Ja/Mi (*) ovime obavještavam/obavještavamo da ja/mi (*) odustajem/odustajemo od svog/našeg (*) ugovora o prodaji sljedeće robe (*) / o pružanju sljedeće usluge (*):

________________________________________________________

Naručeno dana (*) / primljeno dana (*): __________________________

Ime potrošača: _____________________________________

Adresa potrošača: ___________________________________

Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja na papiru): ____________________________________________

Datum: ___________________________________________________

(*) Prekrižite nepotrebno.

---

Neovisno o pravu na odustajanje, imate pravo na pravni lijek ako primite neispravan proizvod. Ovo pravo postoji prema zakonskom jamstvu za sukladnost i neovisno je o roku za odustajanje.

Digitalne posjetnice

Ako vaša digitalna posjetnica ima proizvodni nedostatak, uključujući, ali ne ograničavajući se na nefunkcionalni NFC čip, NFC poveznicu koju smo pogrešno programirali, greške u tisku koje su naša odgovornost (nedostatke u načinu na koji smo reproducirali dogovoreni dizajn) ili fizičke nedostatke prisutne pri isporuci:

• Obavijestite nas u roku od 30 dana od isporuke elektroničkom poštom ili telefonom.
• Zamijenit ćemo neispravnu karticu bez dodatnih troškova za vas, uključujući dostavu.
• Ako zamjena nije moguća, izdat ćemo potpuni povrat novca.

Sljedeće nije pokriveno kao proizvodni nedostatak:

• Fizičko oštećenje uzrokovano nakon isporuke (padovi, savijanje, ogrebotine, izloženost vodi)
• Oštećenje koje proizlazi iz uporabe koja nije u skladu s namjenom proizvoda
• Greške u dizajnu koji ste vi učitali, a koji tiskamo onakvim kakav je dostavljen (ne provjeravamo niti ispravljamo učitani dizajn)
• Promjene koje želite napraviti na svom digitalnom profilu nakon što je kartica izrađena (sadržajem vašeg profila upravljate zasebno vi na app.version2.hr i možete ga ažurirati u bilo kojem trenutku bez utjecaja na tiskanu karticu)

Kako prijaviti nedostatak

• Email: office@version2.hr
• Telefon: +385 99 561 7706
• Molimo navedite svoj broj narudžbe i opis ili fotografiju nedostatka.

Potvrdit ćemo vašu prijavu u roku od 3 radna dana i pružiti rješenje u roku od 14 dana.

Kada je povrat novca dospio prema ovoj politici:

• Plaćanja karticom (putem Stripea): Vraćaju se na izvorno sredstvo plaćanja. Molimo dopustite do 14 dana da se povrat prikaže na vašem izvatku, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice.
• Bankovni prijenosi: Vraćaju se na bankovni račun s kojeg je izvršeno plaćanje, u roku od 14 dana od odobrenja.
• Druga sredstva plaćanja: Vraćaju se istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za izvornu transakciju, osim ako se izričito ne dogovorite drugačije.

Primit ćete potvrdu elektroničkom poštom kada je povrat obrađen.

Ako imate pitanja o ovoj politici, želite ostvariti svoje pravo na odustajanje ili trebate prijaviti neispravan proizvod:

Version2 j.d.o.o. Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska Email: office@version2.hr Telefon: +385 99 561 7706

Za opće uvjete kupnje pogledajte naše Uvjete korištenja. Za informacije o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima, pogledajte našu Politiku privatnosti. Za informacije o kolačićima i tehnologijama praćenja, pogledajte našu Politiku kolačića.