Pravila tvrtkeIzvadak iz pravila
Izmjene narudžbe i dostava
Datum dostave potvrđuje se nakon pregleda narudžbe.
Kupac može zatražiti izmjenu odgovorom na e-poruku o narudžbi.
AI edukacija
Vaš tim vježba AI na poslu koji već radi.
Radionica je kratko objašnjenje, a zatim vježba: ljudi rade na zadacima iz vlastitog posla, ono što im alat vrati provjeravaju u stvarnom izvoru i odlaze s vježbama i vodičem za provjeru svakog sljedećeg odgovora.
- Dva sata, četiri sata ili cijeli dan
- Do 8 ili 12 osoba
- Vaši zadaci, vaši izvori
Što vaš tim vježba
Pet koraka koje svaka uloga vježba na vlastitom poslu.
Prolazimo kako odabrati prikladan zadatak, napisati dobar prompt, provjeriti odgovor u izvorima i odlučiti koje se informacije smiju dijeliti. Svaka radionica uključuje vježbu i osvrt na mjesta gdje rezultat traži ljudsku procjenu.
Za koga je radionica
Odabir uloge mijenja primjere u nastavku.
-
01
Korak 1 od 5
Odabir zadatka
Nešto što osoba često radi, uz izvor u kojem može provjeriti odgovor.
Kupac pita o dostavi ili povratu.
-
02
Korak 2 od 5
Priprema prompta
Zadatak, izvor koji alat smije koristiti i oblik odgovora, zapisani prije samog pitanja.
Izvadak iz pravila ide u prompt, uz molbu za kratak odgovor.
-
03
Korak 3 od 5
Provjera u izvoru
Svaka se činjenica iz odgovora pronađe u izvoru ili se označi.
Kažu li pravila zaista da je izmjena besplatna?
-
04
Korak 4 od 5
Kad podatak nedostaje
Kad izvor ne daje odgovor, rezultat kaže što još treba provjeriti i tko to može potvrditi.
Naknada nije u pravilima pa odgovor kaže da će se provjeriti.
-
05
Korak 5 od 5
Vodič za provjeru
Iste provjere na novom primjeru, da navika prijeđe u svakodnevni rad.
Drugo pitanje kupca, provjereno bez pomoći.
Isprobajte jednu vježbu s radionice
Provjerite ovaj odgovor prije nego što ode kupcu.
Kupac želi izmijeniti narudžbu. AI asistent pripremio je odgovor i on zvuči sasvim u redu. Napravite ono što vaš tim vježba na radionici: svako obećanje iz odgovora provjerite u pravilima tvrtke, a zatim usporedite svoju provjeru s našom.
- 1Provjerite tri obećanja
- 2Napišite bolji odgovor, ako želite
- 3Pogledajte odgovor
Kupac pita
Pozdrav, mogu li još promijeniti narudžbu? I može li stići sutra?
Vježba ne koristi podatke kupaca ni AI model. Vaš odgovor ostaje u vašem pregledniku.
Odgovor koji je pripremio AI
Da, narudžbu možete promijeniti1 besplatno2 i stići će sutra3.
Obećanje 1: „Da, narudžbu možete promijeniti”
Obećanje 2: „besplatno”
Obećanje 3: „stići će sutra”
Vaša provjera u usporedbi s našom
1Da, narudžbu možete promijeniti
- Vaša oznaka
- Naša oznaka
- Djelomično
Drukčije od naše
Pravila kupcu dopuštaju da zatraži izmjenu odgovorom na e-poruku o narudžbi. Ne kažu da će svaka izmjena biti prihvaćena.
2besplatno
- Vaša oznaka
- Naša oznaka
- Ne, to ne piše
Drukčije od naše
Pravila ne spominju naknadu za izmjene pa odgovor ne može obećati da je nema.
3stići će sutra
- Vaša oznaka
- Naša oznaka
- Ne, to ne piše
Drukčije od naše
Datum dostave potvrđuje se tek nakon pregleda narudžbe pa se sutrašnja dostava ne može obećati unaprijed.
Odgovor koji bismo mi poslali
Izmjenu možete zatražiti odgovorom na e-poruku o narudžbi. Datum dostave potvrdit ćemo nakon pregleda narudžbe. Provjerit ćemo i naplaćuje li se izmjena.
Pravila potvrđuju da se izmjena može zatražiti, a ne da je svaka izmjena moguća. Ne spominju oslobađanje od naknade ni dostavu sljedeći dan. Dobar odgovor zadržava te razlike i kupcu kaže što još treba provjeriti.
Kako radionica teče
Što se događa prije, na sam dan i poslije.
Sama radionica tek je sredina posla. Korisnom je čine dobro odabrani zadaci prije nje i ono što vam ostaje nakon nje.
-
Prije
Zajedno biramo zadatke
Poziv s onima koji poznaju posao: što vaš tim najčešće radi, koje alate već imate i u kojem se izvoru odgovor treba provjeravati. Iz toga nastaju vježbe.
-
Na sam dan
Kratka objašnjenja, duže vježbanje
Svaki se korak objasni u nekoliko minuta, a zatim dulje vježba. U mješovitoj grupi radi se po ulogama pa nitko ne provede dan na tuđem zadatku.
-
Na kraju
Osvrt na ono što traži čovjeka
Vraćamo se na to što je alat dobro napravio, gdje je samouvjereno pogriješio i koje odluke ostaju osobi koja je zadužena za taj posao.
-
Poslije
Što vašem timu ostaje
Vježbe, vodič za provjeru i kratak popis zadataka za dalje. Uz timsku radionicu ide i zbirka promptova. Uz timski dan idu i dva tjedna odgovora e-mailom na pitanja koja se pojave poslije.
Vodič za provjeru5
- Odredite izvor iz kojeg odgovor treba doći.
- Svaku činjeničnu tvrdnju provjerite u njemu.
- Označite podatke koji nedostaju.
- Potvrdite da te podatke smijete koristiti u ovom alatu.
- Navedite osobu koja odobrava rezultat.
Radionice i cijene
Tri formata, svaki po fiksnoj cijeni.
Svaki format radi na vašim zadacima. Cijena pokriva navedenu veličinu grupe, a svaka dodatna osoba naplaćuje se po fiksnoj cijeni.
-
Brifing za vodstvo
Gdje AI ima mjesta u vašem poslu i što Akt o umjetnoj inteligenciji EU-a traži od tvrtki koje ga koriste, za ljude koji odlučuju.
690 €po radionici
Održava se u jednom danu
-
Timska radionica
Praktičan rad u cjelinama prema ulogama u vašem timu, uz zbirku promptova koja vam ostaje.
890 €po radionici
Održava se u jednom danu
-
Timski dan
Cijeli dan rada na stvarnim zadacima vašeg tima, a zatim dva tjedna odgovora e-mailom na pitanja koja se pojave.
1.490 €po radionici
Jedan dan, zatim dva tjedna e-mailom
Dodatni sudionik 60 € po osobi iznad veličine grupe
Koji format odgovara ovisi o tome koliko ljudi sudjeluje i koliko vježbe želite. Kalkulator pribroji dodatne sudionike i pokaže ukupan iznos.
Izračunajte cijenuOgraničenja i odgovornost
Što radionica ne rješava.
-
Ne čini rezultat pouzdanim.
Edukacija ljude navikne da provjeravaju. Ne čini alat točnim, a provjereni odgovor i dalje treba odobriti osoba zadužena za taj posao.
-
Ne piše vaša pravila.
Koji su alati odobreni, što se u njih smije upisati i koliko se što čuva odluke su vaše organizacije. Možemo izložiti mogućnosti, ali ne odlučujemo umjesto vas.
-
Ponekad radionica nije pravi izbor.
Ako se zadatak ponavlja i jasno je definiran, povezivanje alata koje već koristite dat će više nego da ljude učite raditi to ručno. Reći ćemo vam kad je tako.
Akt o umjetnoj inteligenciji
Tvrtke koje koriste AI trebaju podupirati AI pismenost svojih zaposlenika.
Članak 4. Akta o umjetnoj inteligenciji EU-a odnosi se na dobavljače i na subjekte koji uvode UI sustave, a tvrtka koja AI sustav koristi u svom radu upravo je takav subjekt. Od izmjene iz srpnja 2026. od njih traži mjere za potporu razvoju pismenosti u području umjetne inteligencije kod zaposlenika i drugih osoba koje u njihovo ime rade s AI sustavima.
Ne traži određenu razinu za svaku osobu, a radionica nije certifikat. Edukacija je jedna od tih mjera, a vaše ostale pravne obveze i obveze zaštite podataka ostaju zasebne.
EUR-LexUredba 2024/1689, članak 4.
Dobavljači i subjekti koji uvode UI sustave poduzimaju mjere za potporu razvoju pismenosti u području umjetne inteligencije za svoje osoblje i druge osobe uključene u rad i korištenje UI sustava u njihovo ime, […]. Ta obveza ne iziskuje da dobavljači ili subjekti koji uvode sustav jamče ikakvu konkretnu razinu pismenosti u području umjetne inteligencije bilo kojeg pojedinca.
Pitanja
Pitanja koja nam postavljaju.
Trebamo li unaprijed nešto znati o AI-ju?
Ne. Radionice ne pretpostavljaju predznanje. Ljudima treba laptop i račun za alat koji će koristiti, a koji je to, reći ćemo nakon prvog poziva.
Koje alate obrađujete?
One koje će vaš tim stvarno koristiti. Ako još ništa nije odabrano, radimo s općim asistentom i pokazujemo što se među alatima mijenja, jer se navika provjere prenosi na svaki od njih.
Dobiva li se certifikat?
Ne. Članak 4. traži od tvrtki mjere za potporu pismenosti u području umjetne inteligencije i izrijekom kaže da se ne mora jamčiti nikakva konkretna razina za pojedinca, pa bi certifikat tvrdio više nego što zakon traži. Ostaju vam materijali, vježbe i vodič za provjeru.
Što ako se želi priključiti više ljudi nego što grupa prima?
Svaka osoba iznad veličine grupe dodaje se po fiksnoj cijeni. Iznad dvanaest ljudi bolja je druga radionica nego puna soba, jer svi trebaju raditi, a ne gledati.
Već koristimo ChatGPT. Ima li ovo smisla za nas?
Tada obično nedostaje provjera, a ne korištenje. Radionica se bavi onime što alat ne može znati, gdje samouvjereno griješi i što učiniti kad izvor ne daje odgovor.
Koristite li naše podatke na radionici?
Vježbe gradimo na primjerima koje vi odaberete. Prije radionice dogovorimo što smije ući u alat, a što ne, i taj je popis dio materijala koji vašem timu ostaje.