Uvjeti korištenja

Ovi Opći uvjeti poslovanja ("Uvjeti") uređuju sve kupnje proizvoda i angažiranje usluga od Version2 j.d.o.o. za digitalni marketing ("mi", "nas" ili "Tvrtka"), bez obzira jesu li izvršene putem naše web stranice na www.version2.hr, putem elektroničke pošte ili bilo kojeg drugog kanala.

Naručivanjem proizvoda ili angažiranjem naših usluga, vi ("vi", "Kupac" ili "Potrošač") pristajete biti obvezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete, molimo vas da ne naručujete niti angažirate naše usluge.

Ovi Uvjeti uređeni su Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23, 59/26), Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/05 i kasniji), Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/03 i kasniji) te Direktivom EU o pravima potrošača (2011/83/EU).

Potpuni podaci o tvrtki dostupni su na našoj stranici Pravna obavijest.

• "Tvrtka", "mi", "nas": Version2 j.d.o.o. za digitalni marketing, Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska, OIB: 91496405628.
• "Kupac", "vi", "Potrošač": fizička ili pravna osoba koja kupuje proizvode ili angažira usluge Tvrtke. Gdje se ovi Uvjeti pozivaju na prava specifična za potrošače, "Potrošač" označava fizičku osobu koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
• "Digitalna posjetnica": NFC-omogućena fizička kartica s prilagođenim grafičkim dizajnom (PVC, NFC215, 85,6 × 54 mm) koju proizvodi Tvrtka. Kupac ili učita vlastiti dizajn pripremljen za tisak ili angažira dizajnersku uslugu Tvrtke za izradu dizajna na temelju sažetka (brief). Kartica vodi na zaseban digitalni profil na webu koji kupac sam postavlja na aplikaciji Tvrtke za profile na app.version2.hr.
• "Učitani dizajn": sve datoteke dizajna pripremljene za tisak, logotipi, slike, fotografije ili drugi materijali koje kupac dostavlja za tisak na kartici.
• "Aplikacija za profile": zasebna platforma Tvrtke za digitalne profile na app.version2.hr, gdje kupac izrađuje i upravlja digitalnim profilom povezanim s njegovom karticom putem jednokratne poveznice za postavljanje koja se šalje elektroničkom poštom nakon kupnje.
• "Usluge": web dizajn, izrada web stranica, optimizacija za tražilice (SEO), AI integracija i srodne digitalne usluge koje pruža Tvrtka.
• "Ponuda projekta": pisani dokument koji opisuje opseg, isporučevine, vremenski okvir i cijenu angažmana usluga, dogovoren između obje strane prije početka rada.

Digitalne posjetnice

Proizvodimo jednu prilagođenu NFC-omogućenu posjetnicu (PVC, NFC215, 85,6 × 54 mm) po cijeni od 29,99 €, koju tiskamo i fizički šaljemo. Svaka kartica nosi dizajn jedinstven za kupca. Naručiti možete na jedan od dva načina:

• Učitajte vlastiti dizajn. Dostavljate datoteke dizajna pripremljene za tisak, koje tiskamo onakvima kakve su dostavljene. U ovoj početnoj (MVP) verziji ne provjeravamo, ne redizajniramo niti na drugi način mijenjamo učitani dizajn prije tiska. Odgovorni ste za točnost i kvalitetu datoteka koje dostavite (vidi odjeljak 9.).
• Mi ga dizajniramo za vas. Dostavljate kratak sažetak (ime, titulu, logotip, boje, poveznice), a Version2 dizajner finalizira dizajn kartice prije tiska.

U oba slučaja narudžba uključuje:

• Izradu fizičke kartice od premium PVC materijala s ugrađenim NFC čipom
• Programiranje NFC čipa tako da kartica otvara vaš digitalni profil pri dodiru
• Tisak dogovorenog dizajna na kartici

Digitalni profil je zaseban. Nakon plaćanja, sami postavljate i upravljate vlastitim digitalnim profilom na našoj aplikaciji za profile na app.version2.hr, koristeći jednokratnu poveznicu za postavljanje koju vam šaljemo elektroničkom poštom. Mi proizvodimo i šaljemo fizičku karticu; u sklopu ovog proizvoda ne izrađujemo, ne dizajniramo niti programiramo sadržaj vašeg digitalnog profila umjesto vas.

Bez obzira na to učitavate li dizajn ili angažirate našu dizajnersku uslugu, kartica se izrađuje prema vašim individualnim specifikacijama. Nijedne dvije kartice nisu identične.

Web razvoj i digitalne usluge

Pružamo prilagođene usluge web razvoja i srodne digitalne usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Prilagođeni dizajn i izradu web stranica
• Web aplikacije i razvoj softvera
• Postavljanje i izradu e-trgovina
• Optimizaciju za tražilice (SEO)
• AI integraciju i implementaciju

Svaki projekt je individualno opsegnut i kotiran na temelju zahtjeva kupca. Specifične isporučevine, prekretnice, vremenski okvir i cijena definirani su u ponudi projekta koju obje strane dogovaraju prije početka rada. Za potpuni pregled naših mogućnosti, posjetite našu stranicu Usluge.

Pregledavanje naše web stranice, traženje ponude ili razmjena preliminarnih komunikacija ne stvara obvezujući ugovor.

Za digitalne posjetnice: Obvezujući ugovor nastaje kada potvrdimo vašu narudžbu slanjem potvrde narudžbe na adresu elektroničke pošte koju ste naveli. Zadržavamo pravo odbiti bilo koju narudžbu prema vlastitom nahođenju, u kojem slučaju ugovor nije sklopljen i svako već izvršeno plaćanje bit će u potpunosti vraćeno.

Za usluge: Obvezujući ugovor nastaje kada obje strane potpišu ponudu projekta (ili na drugi način potvrde prihvaćanje u pisanom obliku, uključujući elektroničkom poštom). Ponuda projekta, zajedno s ovim Uvjetima, čini cjelokupan ugovor za angažman.

Cijena

• Sve cijene koje navodi Version2 j.d.o.o. su konačne cijene. Tvrtka nije u sustavu PDV-a pa se PDV ne obračunava na iznos koji plaćate. Tvrtka ima EU PDV identifikacijski broj HR91496405628 za transakcije unutar EU-a, što ne mijenja cijenu koja vam je prikazana.
• Cijene se prikazuju i fakturiraju u eurima (€).
• Cijene digitalnih posjetnica vrijede kako su prikazane na web stranici u trenutku narudžbe.
• Cijene usluga vrijede kako su navedene u ponudi projekta u trenutku potpisivanja.

Načini plaćanja

• Kreditna ili debitna kartica obrađena sigurno putem Stripea
• Izravno bankovno plaćanje na IBAN: HR7424070001100270400 (OTP banka d.d., BIC/SWIFT: OTPVHR2X)

Uvjeti plaćanja

Digitalne posjetnice: Potpuno plaćanje potrebno je prije početka proizvodnje. Proizvodnja neće započeti dok plaćanje nije primljeno i potvrđeno.

Ponude. Ponuda izdana putem alata za izračun cijene na našoj web stranici ili poslana e-poštom navodi fiksnu cijenu za opseg koji opisuje. Nije procjena. Svaka ponuda vrijedi 14 dana od datuma izdavanja; nakon toga isti opseg možemo ponovno vrednovati prije prihvaćanja narudžbe.

Usluge web razvoja. Osim ako ponuda projekta ne navodi drugačije:

• Narudžbe do 800 €: cijeli iznos plaća se pri narudžbi.
• Narudžbe iznad 800 €: pri narudžbi se plaća predujam. Predujam iznosi 20% ukupnog iznosa, uz najmanje 200 €, zaokruženo na prvih većih 10 €. Preostali iznos fakturira se prema fazama utvrđenima u ponudi projekta.

Iznos koji dospijeva pri narudžbi uvijek vam je prikazan prije plaćanja. Računi za bankovna plaćanja dospijevaju na naplatu u roku od 8 dana od izdavanja, osim ako ponuda projekta ne navodi drugačije. Kašnjenja u plaćanju mogu rezultirati obustavom rada dok se nepodmireni iznos ne namiri.

Planovi održavanja (usluge koje se ponavljaju)

Uz neke projekte nudi se mjesečni plan održavanja koji pokriva održavanje, ažuriranja, nadzor ili podršku. Ako ga odaberete:

• Mjesečna cijena navedena je u vašoj ponudi i na naplati prije pretplate.
• Plan se naplaćuje mjesečno unaprijed karticom putem Stripea i automatski se obnavlja svaki mjesec dok se ne otkaže.
• Ako plan počinje besplatnim razdobljem, to razdoblje i njegov završetak prikazani su na naplati. Naplata počinje kada ono istekne.
• Možete otkazati u bilo kojem trenutku. Otkaz stupa na snagu na kraju već plaćenog mjeseca naplate i plan se ne obnavlja. Iznosi već plaćeni za tekući mjesec ne vraćaju se, osim ako prisilni propisi o zaštiti potrošača ne određuju drugačije.
• Za otkaz ispunite obrazac na stranici Raskid ugovora ili nam pišite na office@version2.hr s adrese na koju je plan registriran. Svaki otkaz potvrđujemo pisanim putem.
• Otkazivanje plana održavanja ne utječe na vlasništvo nad već isporučenim i plaćenim radom.

Digitalne posjetnice

• Za narudžbe s učitanim dizajnom, proizvodnja započinje nakon primitka cjelokupne uplate i nakon što zaprimimo dizajn pripremljen za tisak.
• Za narudžbe "mi ga dizajniramo za vas", proizvodnja započinje nakon primitka cjelokupne uplate i kupčevog odobrenja konačnog dizajna kartice pripremljenog na temelju sažetka.
• Procijenjeno vrijeme isporuke je 7 do 14 radnih dana od datuma početka proizvodnje (zaprimanja dizajna ili odobrenja dizajna, ovisno o slučaju). Ovo je procjena, ne jamstvo. Obavijestit ćemo vas ako se očekuje kašnjenje.
• Isporučujemo na adrese unutar Hrvatske i međunarodno. Troškovi dostave, ako su primjenjivi, priopćavaju se prije potvrde narudžbe.
• Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca pri isporuci. Za pošiljke potrošačima unutar EU-a, rizik prelazi kada kupac (ili treća strana koju je kupac odredio) preuzme fizičko posjedovanje robe.

Digitalne usluge

• Usluge se isporučuju prema vremenskom okviru definiranom u ponudi projekta.
• Isporuka je digitalna i obično uključuje datoteke web stranice, pristupne podatke, dokumentaciju i sve druge isporučevine navedene u ponudi.
• Projekt se smatra isporučenim kada su dogovorene isporučevine stavljene na raspolaganje kupcu kako je navedeno u ponudi projekta.

Ovaj se odjeljak odnosi na Potrošače kako su definirani u odjeljku 2. Poslovni kupci (B2B) nemaju zakonsko pravo na odustajanje.

Digitalne posjetnice: Izuzeće od prava na odustajanje

Sve Version2 digitalne posjetnice su roba proizvedena po specifikacijama kupca. Svaka kartica nosi dizajn jedinstven za kupca (bilo da ga je učitao kupac ili smo ga mi pripremili na temelju njegova sažetka) i programirana je s poveznicom na NFC profil kupca. Nijedne dvije kartice nisu identične.

Prema članku 86., stavku 1., točki 3. Zakona o zaštiti potrošača (koji provodi članak 16. točku (c) Direktive EU 2011/83/EU), pravo na odustajanje ne primjenjuje se na isporuku robe koja je izrađena prema specifikacijama potrošača ili je jasno personalizirana.

Naručivanjem, kupac potvrđuje i prihvaća da:

1. Digitalna posjetnica bit će izrađena prema njegovim individualnim specifikacijama (njegov učitani dizajn ili dizajn pripremljen na temelju njegova sažetka).
2. Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na ovaj proizvod.
3. Ovo izuzeće stupa na snagu kada započne proizvodnja ili personalizacija kartice.

Kupci su jasno obaviješteni o ovom izuzeću tijekom postupka naručivanja, prije dovršetka kupnje.

Digitalne usluge: Izuzeće od prava na odustajanje

Prema članku 86., stavku 1., točki 1. Zakona o zaštiti potrošača (koji provodi članak 16. točku (a) Direktive EU 2011/83/EU), pravo na odustajanje ne primjenjuje se na ugovore o uslugama nakon što je usluga u potpunosti izvršena, pod uvjetom da:

• Je izvršenje započelo uz prethodni izričit pristanak potrošača, te
• Je potrošač potvrdio da će izgubiti pravo na odustajanje nakon što ugovor bude u potpunosti izvršen.

U praksi:

• Za projekte koji zahtijevaju potpuno plaćanje unaprijed, potrošač daje izričit pristanak za početak rada pri plaćanju. Pravo na odustajanje gubi se nakon potpunog izvršenja usluge.
• Za projekte s plaćanjem 50/50, potrošač zadržava pravo na odustajanje dok izričito ne pristane na početak rada (primjerice, odobravanjem pokretanja projekta ili pisanom potvrdom za nastavak). Jednom kada rad započne uz izričit pristanak potrošača, potrošač potvrđuje da će pravo na odustajanje biti izgubljeno po potpunom izvršenju usluge.

U svim slučajevima, obavještavamo potrošača o ovim uvjetima prije početka rada i pribavljamo njegov izričit pristanak.

Za potpune detalje, uključujući standardni obrazac za odustajanje i naše postupke povrata, pogledajte našu Politiku prava na odustajanje i povrata.

Digitalne posjetnice

• Jamčimo da je svaka digitalna posjetnica bez proizvodnih nedostataka u trenutku isporuke.
• Ako je kartica neispravna (uključujući nefunkcionalni NFC čip, greške u tisku koje su naša odgovornost ili materijalne nedostatke) zamijeniti ćemo karticu bez dodatne naplate.
• Nedostaci se moraju prijaviti u roku od 30 dana od isporuke slanjem elektroničke pošte na office@version2.hr s opisom nedostatka i, gdje je moguće, fotografskim dokazom.
• Nedostaci uzrokovani od strane kupca (uključujući fizičko oštećenje, oštećenje vodom, pretjerano savijanje ili nepravilnu uporabu) nisu pokriveni.
• Zakonska jamstvena prava predviđena Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača ostaju nepromijenjena.

Digitalne usluge

• Jamčimo da svi isporučeni radovi odgovaraju specifikacijama dogovorenim u ponudi projekta.
• Ispravci grešaka koje su izravno uzrokovane našim kodom pružaju se besplatno 30 dana nakon konačne isporuke projekta.
• Sljedeće nije pokriveno ovim jamstvom:
  • Problemi uzrokovani dodacima, temama ili bibliotekama trećih strana koje nismo razvili
  • Problemi nastali promjenama u hosting okruženju izvršenim bez našeg sudjelovanja
  • Problemi uzrokovani izmjenama koje su napravili kupac ili treće strane nakon isporuke
  • Problemi nastali zbog propusta kupca da održava potreban softver, dodatke ili sigurnosna ažuriranja
• Za nedostatke koji padaju izvan 30-dnevnog jamstvenog roka, nudimo usluge podrške i održavanja po našim standardnim cijenama.
• Zakonska jamstvena prava prema hrvatskom pravu ostaju nepromijenjena.

Dizajn dostavljen od strane kupca: jamstvo i naknada štete

Ovaj se pododjeljak odnosi na učitani dizajn te na sve logotipe, slike, fotografije, tekstove ili druge materijale koje kupac dostavlja za tisak na kartici (uključujući materijale dostavljene u sklopu dizajnerskog sažetka).

Dostavljanjem takvih materijala, kupac izjavljuje i jamči da:

• Posjeduje materijale ili drži sva prava, licence i dopuštenja potrebna za njihov tisak i korištenje kako je opisano u ovim Uvjetima.
• Materijali ne krše intelektualno vlasništvo, žig, privatnost, prava osobnosti niti bilo koja druga prava trećih strana.
• Materijali su zakoniti i ne sadrže sadržaj koji je nezakonit, klevetnički, govor mržnje, opscen ili na drugi način zabranjen prema mjerodavnom pravu.

Učitani dizajn tiskamo onakvim kakav je dostavljen te ga ne provjeravamo u pogledu točnosti, kvalitete ili usklađenosti prava. Možemo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu ili ukloniti bilo koji materijal za koji opravdano vjerujemo da krši prava trećih strana ili je nezakonit; ako to učinimo prije proizvodnje, svako već izvršeno plaćanje bit će u potpunosti vraćeno.

Kupac se obvezuje obeštetiti i zaštititi Version2 j.d.o.o. od svih zahtjeva trećih strana, gubitaka, šteta i razumnih troškova (uključujući odvjetničke troškove) koji proizlaze iz kupčeve povrede jamstava iz ovog pododjeljka.

Općenito

• Vlasništvo kupca. Po potpunom plaćanju svih dugujućih iznosa, prilagođeni dizajni, kod i sadržaj izrađeni specifično za projekt kupca postaju vlasništvo kupca. Ovaj prijenos odnosi se na konačne isporučevine definirane u ponudi projekta.
• Pravo na portfolio. Zadržavamo pravo prikaza završenih projekata u našem portfoliju, na našoj web stranici i u marketinškim materijalima. Ako kupac želi odustati od korištenja u portfoliju, mora nas obavijestiti pisanim putem (elektronička pošta je dovoljna) u bilo kojem trenutku.
• Komponente trećih strana. Već postojeći alati, knjižnice otvorenog koda, okviri, fontovi, stock fotografije i ostale komponente trećih strana korištene u projektu ostaju vlasništvo njihovih vlasnika, podložne njihovim odgovarajućim licencama.
• Platforma Tvrtke. Platforma za digitalne profile posjetnica, njezin softver, temeljni kod i infrastruktura ostaju isključivo vlasništvo Version2 j.d.o.o. Kupci dobivaju licencu za korištenje platforme za svoj digitalni profil, ali ne stječu vlasništvo nad samom platformom.
• Materijali Tvrtke. Naša brendirana imovina, sadržaj web stranice, vlasničke alate i metodologije ostaju vlasništvo Version2 j.d.o.o. i ne smiju se reproducirati bez pisane dozvole.

• Version2 j.d.o.o. odgovara za štetu uzrokovanu namjerom ili krajnjom nepažnjom bez ograničenja.
• Odgovornost za običnu nepažnju ograničena je na predvidivu, tipično nastalu štetu i ograničena na ukupnu vrijednost relevantnog ugovora.
• Nismo odgovorni za neizravnu štetu, posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka ili gubitak poslovnih mogućnosti, osim ako obvezujuće pravo ne propisuje drugačije.
• Nismo odgovorni za prekide usluge, zastoje ili gubitak podataka uzrokovane pružateljima usluga trećih strana, uključujući, ali ne ograničavajući se na hosting pružatelje, obrađivače plaćanja, registrare domena i pružatelje NFC tehnologije.
• Nismo odgovorni za štetu nastalu zbog propusta kupca da održava sigurnosne kopije, sigurnosna ažuriranja ili pristupne podatke dostavljene pri isporuci.
• Ova ograničenja ne primjenjuju se kada obvezujuće hrvatsko ili EU pravo (uključujući pravo zaštite potrošača) predviđa strožu odgovornost. Zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.

Osobne podatke obrađujemo u vezi s narudžbama i angažmanima usluga. Naše prakse obrade podataka u potpunosti su opisane u našoj Politici privatnosti.

Na našoj web stranici koristimo kolačiće kako je opisano u našoj Politici kolačića.

Angažiranjem naših usluga ili naručivanjem proizvoda, potvrđujete da ćemo obrađivati osobne podatke potrebne za izvršenje ugovora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu s pravom Republike Hrvatske.

Potrošački sporovi: Za ugovore s potrošačima, nadležni sud određuje se u skladu s hrvatskim pravom. Prema Zakonu o parničnom postupku, potrošači mogu podnijeti tužbu pred sudom svog prebivališta u Hrvatskoj.

Poslovni sporovi: Za ugovore između Version2 j.d.o.o. i poslovnih kupaca (B2B), nadležan je Trgovački sud u Zadru.

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu objavom na ovoj stranici.

Na vašu transakciju primjenjuje se verzija ovih Uvjeta koja je bila na snazi u trenutku naručivanja ili potpisivanja ponude projekta. Nećemo retroaktivno primjenjivati izmijenjene Uvjete na postojeće ugovore.

Za bitne izmjene koje utječu na tekuće ugovore o uslugama, učinit ćemo razumne napore da obavijestimo pogođene kupce putem elektroničke pošte.

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom, neprovedivom ili u sukobu s obvezujućim pravom od strane nadležnog suda, preostale odredbe ostaju na snazi u potpunosti. Nevažeća odredba zamijenit će se važećom odredbom koja najviše odgovara izvornoj namjeri i ekonomskoj svrsi.

Za sva pitanja u vezi s ovim Uvjetima, vašom narudžbom ili našim uslugama:

Version2 j.d.o.o. Novigradska ulica 21, 23000 Zadar, Hrvatska Email: office@version2.hr Telefon: +385 99 561 7706

Također nas možete kontaktirati putem naše stranice Kontakt.