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Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten
Fragen von Kunden oder aus Ihrem Team, beantwortet aus freigegebenen Dokumenten, als Entwurf, den ein Mensch liest und versendet.
KI-Integration
Wir bringen KI in die Software, die Sie bereits nutzen.
Eine Integration erledigt eine Aufgabe mit Informationen, die Sie schon haben: eine Antwort aus Ihren eigenen Dokumenten, eine Anfrage als Datensatz abgelegt, ein langes Telefonat als kurze Notiz. Wir legen fest, was sie lesen darf, wer sie nutzen darf und was sie tut, wenn sie etwas nicht weiß. Dann testen wir sie an Ihren eigenen Fällen, bevor sich jemand darauf verlässt.
Probieren Sie es aus. Wählen Sie eine Frage, wie sie uns ein Kunde schicken könnte. Das Tool liest nur die Dokumente, die diese Rolle öffnen darf, bereitet einen Antwortentwurf vor und zeigt, woher die Antwort stammt. Wählen Sie ein Dokument ab und sehen Sie, was dann passiert. Versendet wird nichts.
Entwurf, bereit zur Prüfung
3. Antwortentwurf
Ihre Basis-Betreuung deckt Sicherheitsupdates, Uptime-Monitoring und einen monatlichen Check ab, mit zwei Supportstunden im Monat. Das Monitoring meldet uns, wenn die Website offline ist, und die Wiederherstellung läuft über diese Stunden.
Die Basis-Betreuung umfasst Sicherheitsupdates, Uptime-Monitoring und einen monatlichen Check, mit zwei Supportstunden im Monat. Die Standard-Betreuung ergänzt Content-Updates, Fehlerbehebungen und Performance-Monitoring, mit fünf Stunden im Monat.
- Wo ein Mensch übernimmt
- Der Support liest den Entwurf und versendet ihn.
Gelesen: 3 von 3 erlaubten Dokumenten, Treffer in Abschnitt 2.1 von Betreuungspläne und was sie abdecken.
Was wir verbinden
Am Anfang steht meist eine dieser vier Aufgaben.
Jede liest etwas, das Sie bereits haben, und bereitet eine Sache vor. Keine versendet von sich aus etwas, außer Sie entscheiden das so.
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Anfragen als Datensätze abgelegt
Was per E-Mail oder Formular ankommt, wird gelesen, sortiert und mit ausgefüllten Feldern in Ihr System geschrieben, damit es niemand abtippt.
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Langes, kurz gefasst
Ein Telefonat, ein Thread oder ein Dokument, reduziert auf Entscheidungen, offene Punkte und den nächsten Schritt. Das Original ist einen Klick entfernt.
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Suche, die weiß, wer fragt
Eine Suche über Ihre Dateien, bei der jede Person nur sieht, was ihre Rolle lesen darf, mit der Passage und dem Dokument, aus dem sie stammt.
Wenn eine Aufgabe von Anfang bis Ende allein läuft und ein Mensch nur die Ausnahmen übernimmt, ist das ein Agent und keine Integration. KI-Agenten ansehen
Grenzen
Das Risiko steckt vor allem in dem, was sie liest.
Für jeden dieser Fälle braucht das System eine vereinbarte Reaktion, und die klären wir vor der Umsetzung mit Ihnen, nicht danach.
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Die Dokumente beantworten die Frage nicht.
Das System sagt das und gibt die Frage an einen Menschen weiter, mit einer Notiz, was geprüft wurde.
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Auf die Antwort hat diese Person keinen Zugriff.
Dokumente, die eine Rolle nicht lesen darf, werden nie durchsucht, also kann nichts daraus in eine Antwort gelangen, nicht einmal ein Hinweis, dass es eine Antwort gibt.
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Ein Dokument ist veraltet.
Jede Quelle hat einen Owner und ein Datum. Ein Abschnitt, den sein Owner zur Überarbeitung markiert hat, wird erst nach der Aktualisierung zitiert.
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Die Arbeit ist nirgends aufgeschrieben.
Wenn die Regel nur im Kopf einer Person existiert, gibt es noch nichts, das sich anbinden ließe. Sie aufzuschreiben ist die erste Aufgabe, und hin und wieder zeigt sich, dass ein Formular oder eine Regel in Ihrer vorhandenen Software genau das erledigt.
Verantwortung
Für jeden Schritt einer Antwort ist jemand verantwortlich.
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Ihr Document Owner
Die Quelle
Hält die freigegebenen Informationen aktuell und markiert einen Abschnitt zur Überarbeitung, sobald er sich ändert.
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Version2
Die Tests
Testet die vereinbarten Fälle, bevor die Anbindung live geht, und erneut nach jeder Änderung.
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Der Assistent
Der Entwurf
Bereitet die Antwort aus erlaubten Dokumenten vor oder gibt die Frage weiter.
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Ihr Reviewer
Die Freigabe
Liest, was eine Freigabe braucht, bevor es einen Kunden erreicht.
Fragen
Was vor der ersten Anbindung gefragt wird.
Brauchen Sie Zugriff auf alles, was wir haben?
Nein. Zu Beginn eine Quelle, wo immer möglich nur lesend, und nur das, was die Aufgabe braucht. Der Zugriff wächst mit der Aufgabe, und Sie stimmen jedes Mal zu.
Bei unseren Dokumenten herrscht Chaos. Ist das ein Problem?
Das ist der übliche Ausgangspunkt, und das Aufräumen lohnt sich ohnehin. In der ersten Woche sehen wir uns an, was es gibt, und sagen klar, was geordnet sein muss, bevor sich eine Anbindung lohnt.
Verschickt sie von sich aus etwas an Kunden?
Nur wenn Sie das so entscheiden. Standard ist ein Entwurf, den ein Mensch liest und versendet. Sie legen Fall für Fall fest, was direkt hinausgehen darf und was auf eine Freigabe wartet.
Funktioniert das mit der Software, die wir schon nutzen?
Meistens ja. Mit allem, was eine dokumentierte Schnittstelle hat, und mit einigem, das keine hat. Wo es gar keinen Weg in ein System gibt, sagen wir das in der ersten Woche und nicht nach der Umsetzung.
Wo landen unsere Daten?
Das Modell läuft als Dienst, also werden eine Frage und die benötigten Passagen dorthin gesendet. Wir vereinbaren mit Ihnen, welcher Anbieter das ist und was er speichern darf, bevor irgendetwas angebunden wird. Dürfen die Informationen Ihre Systeme gar nicht verlassen, ist das ein Fall für Private KI und keine Integration. Private KI
Was kostet der laufende Betrieb?
Die Modellnutzung zum Selbstkostenpreis und, wenn Sie möchten, die Betreuung. Die Nutzung kalkulieren wir anhand Ihrer eigenen Mengen, und der Betrag steht in der schriftlichen Empfehlung, bevor Sie sich festlegen.
Umfang und Preis
Am Anfang sehen wir uns einen Workflow an.
Wir untersuchen einen Workflow und die Daten, von denen er abhängt, und halten dann die vorgeschlagene Anbindung, ihre Grenzen und den nächsten Schritt schriftlich fest. Diese Woche kostet 490 € und wird auf die Umsetzung angerechnet, wenn Sie weitermachen.
Dieselbe schriftliche Empfehlung kann auch ergeben, dass die Anbindung noch nicht gebaut werden sollte.
Workflow-IntegrationEmpfohlener erster Schritt
Eine Datenquelle und ein Assistent oder eine Automatisierung, mit Berechtigungen je Rolle. Vor der Übergabe testen wir es an Ihren echten Fällen.
ab 1.900 €pro Projekt, 2 bis 3 Wochen
Integration mehrerer Systeme
Bis zu drei verbundene Systeme, Rollen und ein Audit-Trail, Monitoring und in den ersten drei Monaten eine monatliche Überprüfung.
ab 4.900 €pro Projekt, 4 bis 6 Wochen
Die Umsetzung zahlen Sie einmalig. Die Modellnutzung wird zum Selbstkostenpreis abgerechnet, und die Betreuung nach der Übergabe kostet auf Wunsch 190 € im Monat.