Pitajte deset vlasnika tvrtki što znači brendiranje i dobit ćete deset različitih odgovora. Logo. Shema boja. Pamtljiv slogan. Sve su to dijelovi brendiranja, naravno. Ali to je papir za zamatanje, ne poklon.
Vaš brend je osjećaj koji ljudi dobiju kad komuniciraju s vašim poslovanjem. To je ono čega se sjećaju nakon što napuste vašu web stranicu. To je razlog zašto vas odabiru umjesto konkurenta s istim uslugama i nižim cijenama. Napravite brendiranje kako treba i prestajete se natjecati na cijeni.
Brendiranje vs. vizualni identitet
Razjasnimo ovo odmah jer zabuna košta tvrtke pravi novac.
Vizualni identitet je kako vaš brend izgleda. Logo, boje, tipografija, stil fotografija. Važan je, ali je podskup brendiranja. Ako vam treba smjernica za vizualnu stranu, pogledajte naš članak o dizajniranju dobrog logotipa.
Brendiranje je cjelokupno iskustvo. Kako se javljate na telefon. Kako zvuči tekst vaše web stranice. Koliko brzo odgovarate na upite. Kvaliteta vašeg rada. Osjećaj koji netko dobije kad otvori vaš email. Sve ovo je brendiranje.
Prekrasan logo na sporoj, zbunjujućoj web stranici ne čini ništa. Prosječan logo na web stranici koja je brza, jasna i izravno govori kupčevom problemu? To konvertira.
Zašto je brendiranje online još važnije
U fizičkoj trgovini imate atmosferu. Glazbu, osvjetljenje, način na koji vas osoblje dočeka. Online, vaša web stranica JE cijelo iskustvo. Nema prijateljskog rukovanja, nema toplog mirisa trgovine. Samo pikseli na ekranu.
Ovo čini svaki detalj vaše online prisutnosti brendiranjskom odlukom. Font koji odaberete komunicira nešto. Brzina vaše stranice komunicira nešto. Imate li prave fotografije ili generičke stock slike komunicira nešto.
Posjetitelji formiraju mišljenje o vašem poslovanju unutar 50 milisekundi od dolaska na web stranicu. Ako taj prvi dojam kaže "zastarjelo" ili "zbunjujuće" ili "generičko," vaše brendiranje je već podbacilo. Nikakva količina sjajne usluge iza kulisa neće popraviti prvi dojam koji se nikad nije dogodio jer je netko otišao za tri sekunde.
Upravo zato web dizajn i brendiranje ne mogu biti odvojeni razgovori. To je isti razgovor.
Pet stupova praktičnog brendiranja
Zaboravite MBA okvire. Evo što zaista vrijedi za izgradnju brenda koji funkcionira.
1. Znate s kim razgovarate
Ne "svi." Ne "male i srednje tvrtke." Konkretni ljudi. Što ih brine? Što su već pokušali? Što bi ih navelo da vjeruju strancu na internetu?
Studio za web dizajn koji cilja restorane ima potpuno drugačiji brend od onog koji cilja odvjetničke urede. Jezik se mijenja. Vizualni stil se mijenja. Studije slučaja se mijenjaju. Sve se mijenja jer se publika promijenila.
2. Imajte jasnu poziciju
Što radite, za koga to radite i zašto bi vas trebali odabrati? Ako ne možete na to odgovoriti u dvije rečenice, vaše brendiranje ima problem s temeljima.
Vaša pozicija ne mora biti revolucionarna. "Gradimo brze, lijepe web stranice za male tvrtke u Hrvatskoj" savršeno je jasna pozicija. Nejasnoća je neprijatelj. Specifičnost je strategija.
3. Budite dosljedni posvuda
Tu većina malih tvrtki propadne. Web stranica kaže jedno, Instagram bio kaže drugo, a posjetnica kaže nešto potpuno treće. Svaka dodirna točka trebala bi djelovati kao da dolazi od iste tvrtke.
Dosljednost gradi prepoznatljivost. Prepoznatljivost gradi povjerenje. Povjerenje gradi prihode. Nije komplicirano, ali zahtijeva disciplinu.
4. Pustite osobnost da se pokaže
Korporativni jezik je zaboravljiv. Osobnost je pamtljiva. Ako vaše poslovanje ima smisao za humor, neka se vidi. Ako ste izravni i bez okolišanja, pišite tako. Ako ste topli i orijentirani na zajednicu, to bi trebalo dolaziti kroz svaku interakciju.
Brendovi koji se pamte su oni koji zvuče kao ljudi, ne kao odbori. Za više o izgradnji prepoznatljivog brenda, pročitajte naš vodič o kako brendirati vaše poslovanje.
5. Isporučite obećanje
Ovo je dio koji nijedan vodič za brendiranje ne može napraviti umjesto vas. Ako vaš brend obećava kvalitetu, isporučite kvalitetu. Ako obećava brzinu, budite brzi. Jaz između obećanja brenda i stvarnosti je mjesto gdje povjerenje umire.
Vaša web stranica kao sjedište brenda
Zamislite svoju web stranicu kao sjedište vašeg brenda. Društvene mreže su iznajmljeni prostor. Email platforme se mijenjaju. Ali vaša web stranica je vaša.
To znači da bi vaša web stranica trebala biti najpotpuniji izraz vašeg brenda. Evo kako to izgleda u praksi.
Tekst koji zvuči poput vas. Ne generički industrijski jezik. Ne ono što vaša konkurencija kaže. Vaš stvarni glas, napisan na način koji se povezuje s vašom specifičnom publikom.
Dizajn koji odgovara pozicioniranju. Luksuzni brend s bazičnim WordPress predloškom šalje proturječne signale. Budžetska usluga s pretjerano složenom web stranicom također. Dizajn bi trebao pojačavati ono za što se brend zalaže.
Brzina koja poštuje posjetitelje. Spora web stranica kaže "nije nam stalo do vašeg vremena." To je poruka brenda, čak i ako niste tako htjeli.
Sadržaj koji dokazuje stručnost. Blog postovi, studije slučaja, primjeri projekata. Ovo nisu samo SEO alati (iako jesu i to). To su imovine za izgradnju brenda koje posjetiteljima pokazuju da znate o čemu govorite.
Korisničko iskustvo koje djeluje namjerno. Mogu li ljudi pronaći što trebaju u tri klika? Je li kontakt obrazac jednostavan za korištenje? Radi li mobilna verzija ispravno? Svaka UX odluka je brendiranjska odluka.
Česte greške u brendiranju
Kopiranje konkurencije. Ako vaš brend izgleda i zvuči kao svi ostali u vašoj industriji, nemate brend. Imate masku. Proučavajte konkurente da pronađete praznine, ne predloške.
Prebrand prečesto. Svaki put kad promijenite vizualni identitet, resetirate sat prepoznatljivosti. Razvijajte se postupno. Ne počinjite od nule svake dvije godine.
Ignoriranje web stranice. Potrošiti tisuće na logo i posjetnice ali imati web stranicu koja izgleda kao da je napravljena 2015. Vaša web stranica dobiva više pogleda od bilo koje posjetnice ikad.
Jurnjava za trendovima. Onaj dizajnerski trend koji je sada svugdje? Izgledat će zastarjelo za 18 mjeseci. Dobro brendiranje nadživljava trendove jer je izgrađeno na supstanci, ne na stilu.
Biti sve svima. Najbrži put do zaboravljenog brenda je pokušati se svidjeti svakom mogućem kupcu. Odaberite smjer. Budite vlasnik. Pravi ljudi će vas pronaći.
Izgradnja vrijednosti brenda s vremenom
Jaki brendovi ne grade se u tjedan dana. Grade se kroz stotine malih, dosljednih akcija tijekom mjeseci i godina.
Svaki email koji pošaljete je trenutak brendiranja. Svaki projekt koji isporučite je trenutak brendiranja. Svaki blog post koji objavite je trenutak brendiranja. Svaki put kad netko posjeti vašu web stranicu, ažurira svoj mentalni model o tome tko ste.
Tvrtke s jakim brendovima nisu tamo stigle kroz jednu briljantnu kampanju. Stigle su dosljedno se pojavljujući, isporučujući obećanja i osiguravajući da se svaka dodirna točka osjeća namjerno.
Počnite s jasnoćom o tome tko ste i kome služite. Izgradite web stranicu koja to jasno odražava. Zatim budite neumoljivo dosljedni u svemu što radite nakon toga. Jednostavno je, ali jednostavno obično funkcionira.
Želite web stranicu koja zaista odražava vaš brend? Pogledajte kako Version2 pristupa web dizajnu ili zaronite dublje u vizualni identitet s našim vodičem o dizajniranju logotipa koji funkcionira.
