Ako stranica ima posjete, ali malo upita, najprije provjerite tko dolazi, što očekuje i radi li željena radnja. Tuđi postotak konverzije ne može objasniti vaše poslovanje. Odvojite nedostatak mjerenja, pogrešnu publiku i problem na samoj stranici.
Što se događa u glavi vašeg posjetitelja
Posjetitelj treba prepoznati traženu uslugu, razumjeti odgovara li mu i pronaći sljedeći korak. Usporedite upit ili izvor posjeta s početkom stranice. Osobi koja traži cijenu treba jasan put do opsega i izračuna, a osobi s tehničkim problemom koristan odgovor prije prodajnog obrasca. To je provjera sadržaja, ne tvrdnja da svi odlučuju u jednakom broju sekundi.
Povjerenje dolazi prije svega
Jasno prikažite kontakt, odgovornosti i ponudu. Koristite preporuke i projekte koji se mogu provjeriti. U našem portfoliju nalaze se imenovani radovi; postotak uspjeha treba objaviti samo uz dokaz i kontekst. Značka ili izmišljena priča ne stvaraju povjerenje. Vodič za pouzdaniju stranicu opisuje i druge elemente.
Psihologija iza kupovnih odluka
Objasnite što kupac dobiva, što utječe na cijenu i što slijedi. Korisna usporedba pokazuje stvarne razlike među opcijama. Dostupnost i rokovi trebaju odgovarati stvarnosti. Ako je izbor težak, pomozite osobi odrediti pravi opseg prije dodavanja hitnosti, novih opcija ili promotivnog teksta.
Tehnički problemi koji ubijaju konverzije
Cijelu radnju testirajte na mobitelu i tipkovnicom. Provjerite validaciju, učitavanje, oporavak nakon pogreške i završnu potvrdu. Poruka o uspjehu treba značiti da je zahtjev zaprimljen, ne samo da je pritisnut gumb. U trgovini provjerite i zalihe, neuspjelo plaćanje i potvrdu narudžbe. Provjera brzine dio je tog puta, bez opće formule gubitka po sekundi.
Pozivi na akciju na koje ljudi zaista kliknu
Sljedeća radnja treba opisati ishod: zatražiti ponudu, rezervirati poziv ili provjeriti termine. Smjestite je ondje gdje osoba ima dovoljno informacija za odluku. Dodatna radnja može pomoći onome tko još istražuje, ali ne treba zamagliti glavni put. Nakon slanja jasno recite što je zaprimljeno i što slijedi.
Personalizacija bez strašenja
Počnite s relevantnošću koja ne traži prepoznavanje osobe: kampanja može voditi izravno na odgovarajuću uslugu ili proizvod. Ako uvodite prilagodbu prema ponašanju, odredite podatke, dopuštenja i očekivanu korist. Usporedite je s uobičajenim putem. Dodatno praćenje ne zamjenjuje razumljivu ponudu.
Greške koje vas koštaju novca
Provjerite neočekivane troškove, nejasne uvjete isporuke, nedostupne kontrole i obrasce koji traže više podataka nego što je potrebno. Provjerite i mjerenje: dovršene radnje odvojite od klikova i pregleda. Na Version2 stranici zaprimljen upit, potvrđena rezervacija i zahtjev za ponudu zasebni su događaji. Bez dokaza o plaćanju nisu prodaja.
Što razdvaja stranice koje prodaju od stranica koje stoje
Odaberite konkretnu pretpostavku, izmijenite povezanu stranicu i usporedite rezultate kroz primjereno razdoblje. Uzmite u obzir količinu prometa, privolu i promjene ponude. Za pregled postoji besplatna analiza web stranice, a za nove procese i povezane sustave izrada web stranica. Cilj je jasniji put koji radi, uz dokaz učinka promjene.
