Direktbuchungen für ein Ferienhaus, das zuvor vier Kalender jonglierte.

Fiore Paklenica ist ein Ferienhaus in Starigrad-Paklenica, dort wo der Velebit zur Adria hinabfällt. Vorher waren die Eigentümer ein Inserat unter Inseraten, erreichbar über die Buchungsportale und sonst nirgends, mit Provision auf jede Nacht.

Sie wollten dem Haus eine eigene Adresse geben. Einen Ort, an dem die Lage sofort zu lesen ist, der auf dem Smartphone schnell öffnet und die Sprachen spricht, mit denen ihre Gäste tatsächlich ankommen.

Der Grund, warum die meisten Eigentümer bei den Portalen bleiben, ist die Angst vor einer Doppelbuchung. Deshalb gleicht die Seite ihren Kalender mit Booking, Airbnb und den übrigen Kanälen ab: Eine Anfrage hier und eine Reservierung dort landen an derselben Stelle, und der Eigentümer hört auf, Termine von Hand abzugleichen.

Gästebewertungen werden live aus dem Google-Profil geladen. Das Vertrauen auf der Seite ist damit so aktuell wie das auf dem Portal, von dem der Gast gerade kam.

Eine zweite Seite deckt ab, was in der Nähe liegt, vom Nationalpark zehn Minuten entfernt über den Strand fünf Gehminuten weiter bis zu den alten Städten, den Wasserfällen, den Inseln. Die Idee kam von den Eigentümern, für die Frage, die jeder ankommende Gast stellt. Sie zahlt sich auch in der Suche aus, denn Menschen suchen die Region lange bevor sie ein Haus darin suchen.

Sechs Sprachen decken die Märkte ab, die dieser Küstenabschnitt wirklich anzieht: Englisch, Kroatisch, Deutsch, Tschechisch, Ungarisch und Polnisch. Die Seite ist handgebaut und bleibt leicht, was auf einer langsamen Verbindung am Straßenrand am meisten zählt.

Die Eigentümer haben ein Backoffice für Inhalte, Anfragen und Besucherstatistik, das Haus gehört ihnen also auch im Betrieb. Die Fotografien stammen ebenfalls von ihnen.