Für Menschen, die schon besorgt ankommen, eine Website, die alles in einfachen Worten erklärt.

SIMA Büro- und Sprachservice arbeitet in Mattighofen zwischen Ungarisch und Deutsch. Die Kundinnen und Kunden kommen mit einem Formular, das sie nicht lesen können, mit einem Auto, das angemeldet werden muss, mit einem Banktermin, zu dem sie nicht allein gehen möchten. Eine solche Dienstleistung sucht niemand zum Vergnügen, und wer auf der Seite ankommt, ist meist schon ein wenig angespannt.

Das hat das Briefing bestimmt. Die Seite musste verlässlich wirken, bevor sie modern wirkt, und den nächsten Schritt selbstverständlich machen.

Das gesamte Angebot steht auf einer Seite. Übersetzungen und Dolmetschen, Behörden und Ämter, Anträge und Formulare, KFZ-Anmeldung, Immobilienkauf, Schriftverkehr, Büroservice, persönliche Beratung. Acht Karten, je ein klarer Satz, ohne eine einzige Amtsformulierung.

Darunter liegt ein Ablauf in vier Schritten, der die Frage beantwortet, die zu stellen den meisten unangenehm ist: was passiert eigentlich, wenn ich mich melde. Kontakt aufnehmen, Termin vereinbaren, Unterstützung erhalten, erledigt. Die FAQ fängt auf, was der Ablauf offenlässt, und das Kontaktformular fragt nach der gewünschten Leistung, damit die Antwort bei etwas Konkretem beginnen kann.

Deutsch und Ungarisch, beide vollständig, mit hreflang dazwischen und eigenen URLs. Geschrieben ist sie von Hand in HTML, CSS und JavaScript, was bei einer One-Page-Website bedeutet: nichts zu aktualisieren, nichts, was kaputtgehen kann. Die strukturierten Daten weisen sie als lokales Unternehmen mit FAQ aus, sodass beide Sprachmärkte sie getrennt finden.

Die Seite leistet das, was ein Dienstleistungsbetrieb dieser Art von einer Seite braucht. Jemand kommt an, versteht, was SIMA ihm abnimmt, sieht, mit wem er es zu tun hätte, und meldet sich ohne einen weiteren Klick.