Mala online trgovina artesanskih proizvoda iz Zagreba kontaktirala nas je u ožujku s problemom: “Imamo odličnu web stranicu, kvalitetne proizvode, ali prodaja stagnira već tri mjeseca.” Analizirali smo njihove postojeće Google oglase – trošili su 480 eura mjesečno s konverzijskim postotkom od 1,2%. Prebacili smo 60% budžeta na Facebook i Instagram oglase s fokusiranjem na vizualno privlačan sadržaj i retargeting kampanje na one koji su posjetili stranicu. Rezultat nakon mjeseca dana? Konverzijski postotak skočio na 4,1%, a ukupna prodaja porasla za 340%. Isti budžet, drugačiji pristup – to je razlika između pogađanja i strategije kad birate društvene mreže za oglašavanje.
To je lekcija koju smo naučili na težak način: ne postoje “najbolje” društvene mreže za oglašavanje. Postoje one koje su najbolje za vaše poslovanje, vašu publiku i vaše ciljeve. A tu je razlika između bacanja novca u vjetar i kampanja koje se stvarno isplate.
Zašto odabir pogrešne platforme košta više nego što mislite
Najveća greška koju vidimo kod klijenata? Misle da je oglašavanje na svim platformama bolje od fokusiranja na jednu ili dvije. Završe s pet loših kampanja umjesto jedne odlične.
Evo zašto se to događa:
Svaka platforma ima svoju publiku. LinkedIn korisnici ne ponašaju se kao TikTok korisnici. Ono što radi na Instagramu može potpuno propadnuti na Facebooku. Marketing na društvenim mrežama nije jedan pristup za sve.
Kreativni sadržaj se razlikuje. Video koji ‘eksplodira’ na TikToku izgledat će amaterskije na LinkedInu. Formalni post koji radi na LinkedInu dosađivat će na Instagramu. Prilagođavanje sadržaja košta vrijeme i novac.
Algoritmi su različiti. Facebook favoriza angažman i komentare. Instagram voli kratke, vizualno privlačne sadržaje. LinkedIn nagrađuje profesionalne insights. Kad ne znate pravila igre, nema šanse za pobjedu.
Prije oglašavanja: je li vaša web stranica spremna?
Ovo je dio koji nitko ne voli čuti, ali moram reći: najbolji Facebook oglasi na svijetu neće pomoći ako vaša web stranica nije spremna za konverzije.
Naučili smo to na tvrd način s jednim klijentom. Kreativni studio, prekrasni Instagram oglasi, odličan targeting – ali konverzijski postotak 0,3%. Problem? Stranica se učitavala 8 sekundi, nije bila mobilno prilagođena, a contact forma nije radila na svim browserima.
Prije nego što uložite euro u oglase, provjerite:
Brzina učitavanja: Optimizirana stranica učitava se ispod 3 sekunde. Svaka sekunda duže košta vas 7% konverzija.
Mobilno iskustvo: 60% prometa u Hrvatskoj dolazi s mobitela. Ako stranica ne izgleda savršeno na telefonu, gubite više od polovice potencijalnih kupaca.
Jasni CTA (Call-to-Action): “Kontaktirajte nas” je pre-generički. “Rezervirajte besplatni konzultaciju” ili “Zatražite ponudu za 24h” funkcioniraju puno bolje.
Koja platforma stvarno odgovara vašem biznisu?
Umjesto da vam nabrajamo statistike koje ćete zaboraviti za pet minuta, evo kako stvarno odabrati pravu platformu:
Facebook i Instagram – Za lokalne business i e-commerce
Facebook još uvijek vlada kad trebate doći do lokalne publike starije od 30 godina. Instagram dominira kod mlađe publike koja voli vizualno privlačan sadržaj.
Najbolji za: Restorane, fitness centre, beauty salone, lokalne usluge, online trgovine
Zašto funkcionira: Precizno geografsko ciljanje, retargeting opcije, jednostavno kreiranje Facebook oglasa
Real rezultat: Naš klijent (fitness studio) dobiva 15-20 novih članova mjesečno samo kroz Facebook oglase. Trošak po novom članu: 28 eura.
LinkedIn – Za B2B i profesionalne usluge
Ako prodajete drugim firmama, LinkedIn je vaš najbolji prijatelj. Tu su ljudi u “business modu” i otvoreniji za profesionalne ponude.
Najbolji za: Konzultante, softvere, profesionalne usluge, edukaciju, rekrutiranje
Zašto funkcionira: Kvalitetna publika s većom kupovnom moći, manje konkurencije nego Facebook
Primjer: Jedan naš klijent (IT konzultant) generira 3-5 kvalitetnih upita mjesečno kroz LinkedIn, s prosječnom vrijednošću ugovora od 5.000 eura.
TikTok i YouTube Shorts – Za mladu publiku i viral sadržaj
Ako vaša publika ima manje od 25 godina ili ako možete kreirati zabavan, engaging sadržaj, ove platforme mogu biti zlatna žila.
Najbolji za: Mode, beauty, gaming, zabavu, obrazovanje za mlade
Zašto funkcionira: Organski doseg još uvijek postoji, kreativni video sadržaj se nagrađuje
Google Ads – Tehnički nije društvena mreža, ali…
Google Ads često zaboravljaju kad razgovaraju o “društvenim mrežama”, ali za mnoge poslove to je najbolja investicija.
Najbolji za: Sve što ljudi aktivno traže (vodoinstalateri, zubari, pravnici, online trgovine)
Zašto funkcionira: Ljudi već traže vašu uslugu, samo trebate biti na vrhu rezultata
Praktični pristup odabiru (bez gubitka novca)
Evo našeg provjeren pristupa kad kreiramo strategiju oglašavanja za nove klijente:
Korak 1: Identificirajte gdje je vaša publika
Ne pogađajte. Pitajte postojeće klijente gdje provode vrijeme online. Kad ih zadnji put kontaktiralo 10 novih klijenata, na koji način?
Korak 2: Počnite s jednom platformom
Odaberite onu gdje su vaši klijenti najaktivniji. Savladajte jednu, pa proširite na drugu.
Korak 3: Testirajte s malim budžetom
Počnite s 100-200 eura mjesečno po platformi. Bolje je imati podatke za odluku nego gubiti velike sume na pretpostavke.
Korak 4: Mjerite pravi uspjeh
Ne koliko ‘lajkova’ ili ‘share-ova’ imate. Koliko se ljudi javilo za uslugu? Koliko je to koštalo po kupcu? Ti brojevi važe, ostalo je vanity.
Najčešće greške koje koštaju novac
Greška #1: Isti sadržaj na svim platformama
LinkedIn post neće raditi na TikToku. Instagram Story neće biti efektivna kao Facebook objava. Prilagodite sadržaj svakoj platformi.
Greška #2: Fokus na doseg umjesto na konverzije
Million pregleda neće vam platiti račune ako se nitko ne javi za uslugu. Optimizirajte za rezultate, ne za metrike taštine.
Greška #3: Prestanak zbog sporih početnih rezultata
Algoritmi trebaju vremena da nauce vašu publiku. Prve tri tjedna su za učenje, ne za odustavanje.
Greška #4: Ignoriranje retargetinga
95% ljudi neće kupiti na prvi kontakt. Retargeting je tu da vrati one koji su pokazali zanimanje ali još nisu spremni za kupnju.
Kako znate da ste odabrali pravu platformu?
Jednostavno: brojevi ne lažu.
Dobri znakovi:
- Trošak po potencijalnom kupcu se smanjuje kroz vrijeme
- Ocjena kvalitete (na Google Ads) raste
- Stopa interakcije je iznad prosjeka industrije
- Konverzije rastu s istim budžetom
Loši znakovi:
- Trošite više, a dobivate manje rezultata
- Publika ne reagira na sadržaj
- Visok cost per click, ali niska konverzija
- Osjećaj da “bacate novac u vjetar”
Naš savjet: Počnite pametno, ne široko
Ne morate biti svugdje. Bolje je dominirati na jednoj platformi nego biti nevidljivi na pet njih.
Odaberite platformu gdje je vaša publika najaktivnija, kreirajte sadržaj specifično za tu platformu, optimizirajte dok ne dobijte consistently dobre rezultate. Tek onda razmislite o ekspanziji.
Mi smo tu da pomognemo s odabirom prave strategije za vaš biznis. Jer na kraju dana, važne su konverzije a ne vanity metrije.
Koja je vaša najveća borba s oglašavanjem na društvenim mrežama? Možda je vrijeme da promijenite pristup.
